Retouren und Reklamationen

Retouren & Kauf widerrufen. Wir bieten Privatkunden die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen vom Kauf zurückzutreten. In Ihrem Paket finden Sie einen Retourenbegleitschein mit detaillierten Informationen zum Handling von Retouren. Bitte füllen Sie diesen Retourenbegleitschein aus und senden Sie diesen bitte zusammen mit der Ware an uns zurück. Sie stehen selbst für die Retourenfrachtkosten. 

Die Ware muss in ungeöffneter Originalverpackung zurückgesandt werden und wir können nur komplette Kits / Sätze entgegennehmen. Eine Gutschrift erfolgt, wenn Ihre Retoure bearbeitet wurde und den o.g. Anforderungen entspricht. Retouren mit fehlendem Retourenbegleitschein können nicht bearbeitet werden. Spezialbestellungen, Elektronik und Farbe sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wir sind bemüht, Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Während der Hochsaison und in der Ferienzeit kann die Bearbeitung bis zu 30 Tage dauern.

Retourenadresse: VP Autoparts AB RETUR, Industrivägen 7, 51332 Fristad, Schweden

Transportschaden & Reklamation für Privatkunden. Wenn die Emballage augenscheinlich während des Transports beschädigt wurde, muss dies unverzüglich dem Transportunternehmen mitgeteilt werden. Sie haben als Käufer die Pflicht, dies ohne Verzögerung anzuzeigen. Bei eventuellen Schäden an der Ware kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wir geben diesem Vorgang dann höchste Priorität und werden versuchen, die Situation für Sie schnellstmöglich zu regeln. Die Ware/n werden entweder ersetzt oder repariert, wenn wir die Retoure entgegengenommen und als gültige Reklamation bestätigt haben. Eventuelle Frachtkosten werden zunächst von Ihnen getragen und dann an Sie erstattet.

Rückzahlung. Rückzahlungen erfolgen ohne Verzögerung doch spätestens binnen 10 Werktagen nach Annahme und bestätigter Retoure / Reklamation, wenn nichts anderes vereinbart wurde. 

Garantie. Wir gewähren 1 Jahr Garantie ab Einkaufsdatum für Fabrikations- oder Materialfehler. Die Garantie gilt lediglich bei sachgemässer Anwendung. Verbrauchsmaterial ist von der Garantie ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Ware zu reparieren oder auszutauschen.